Política de Privacidad de AlbaMira Wellbeing

Bienvenido a la Política de Privacidad de AlbaMira Wellbeing. Su privacidad es de suma importancia para nosotros. Este documento detalla cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y, en algunos casos, divulgamos la información que obtenemos de usted a través de nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos, incluyendo sesiones de terapia online, coaching de adaptación cultural, programas de manejo del estrés, apoyo a la salud mental de expatriados, técnicas de mindfulness y relajación, y talleres de desarrollo de resiliencia. Nos comprometemos a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras leyes de privacidad aplicables para garantizar que sus datos personales sean tratados de manera segura y transparente.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Nombre de la Empresa: AlbaMira Wellbeing
• Dirección: 315, Calle de Serrano, Planta 3, Madrid, Comunidad de Madrid, 28006, España

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para operar y mejorar nuestros servicios, y para comunicarnos con usted.

2.1. Información que Usted Nos Proporciona Directamente

• Datos de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando se registra para nuestros servicios, se suscribe a newsletters o se contacta con nosotros.
• Datos Demográficos y de Salud: Información relacionada con su bienestar mental, historial de salud relevante, preferencias y necesidades específicas que comparte durante las sesiones o al completar formularios de evaluación. Dada la naturaleza de nuestros servicios, parte de esta información puede considerarse datos de categoría especial según el GDPR.
• Datos de Pago: Información necesaria para procesar pagos por nuestros servicios, como detalles de la tarjeta de crédito o información de la cuenta bancaria. Tenga en cuenta que no almacenamos directamente la información completa de su tarjeta de crédito; utilizamos proveedores de servicios de pago seguros que cumplen con los estándares de la industria.
• Contenido de Comunicaciones: Cualquier información que nos proporcione en sus comunicaciones, incluyendo correos electrónicos, mensajes de chat y conversaciones durante las sesiones.

2.2. Información Recopilada Automáticamente

• Datos de Uso y Técnicos: Información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, fecha y hora de acceso, referencias y otros datos de diagnóstico. Esto nos ayuda a mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma.
• Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro sitio y mantener cierta información. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su dispositivo. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le avise cuando se envíe una. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro servicio.

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos (GDPR)

Recopilamos y usamos sus datos personales únicamente cuando tenemos una base legal para hacerlo, de acuerdo con el GDPR:

• Consentimiento: Cuando usted nos ha dado su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos personales para uno o más fines específicos, especialmente para datos de categoría especial (salud).
• Ejecución de un Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte (por ejemplo, para proporcionar los servicios que ha solicitado).
• Obligación Legal: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos (por ejemplo, requisitos fiscales o reglamentarios).
• Intereses Legítimos: Cuando el tratamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero, a menos que sobre esos intereses prevalezcan sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales (por ejemplo, para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes, o asegurar la red).

4. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines:

• Para proporcionar y mantener nuestros servicios y facilitar el acceso a sesiones online, talleres y programas.
• Para gestionar su cuenta y proporcionarle soporte al cliente.
• Para procesar sus transacciones de forma segura.
• Para personalizar su experiencia y ofrecerle contenido y servicios que sean relevantes para usted.
• Para mejorar nuestro sitio web, servicios, publicidad y ofertas.
• Para comunicarnos con usted acerca de actualizaciones de servicios, ofertas promocionales y noticias relevantes (si ha dado su consentimiento).
• Para monitorear el uso de nuestro sitio y analizar tendencias para mejorar la funcionalidad y la seguridad.
• Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad.
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

5. Divulgación de Su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:

• Proveedores de Servicios: Con terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, alojamiento web, análisis de datos, servicios de marketing, y soporte al cliente. Estos terceros solo tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad y a no utilizarla para ningún otro fin.
• Cumplimiento Legal: Cuando la ley lo requiera o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
• Protección de Derechos: Para proteger y defender nuestros derechos o propiedad, incluyendo la prevención o investigación de posibles irregularidades en conexión con nuestros servicios.
• Transacciones Comerciales: En relación con una fusión, adquisición o venta de activos, en cuyo caso sus datos personales pueden ser transferidos como parte de los activos. Le notificaremos antes de que sus datos personales sean transferidos y queden sujetos a una política de privacidad diferente.
• Con su Consentimiento: Podemos compartir su información para cualquier otro propósito con su consentimiento explícito.

6. Transferencia Internacional de Datos

Sus datos, incluida la información personal, pueden ser transferidos y mantenidos en ordenadores ubicados fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción. Si se encuentra fuera de España y nos proporciona información, tenga en cuenta que transferimos los datos, incluidos los datos personales, a España y los procesamos allí. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para asegurar que sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta política de privacidad y no se realizará ninguna transferencia de sus datos personales a una organización o un país a menos que existan controles adecuados establecidos, incluyendo la seguridad de sus datos y otra información personal.

7. Retención de Datos

Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta política de privacidad. Conservaremos y utilizaremos sus datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales. También conservaremos los datos de uso para fines de análisis interno. Los datos de uso generalmente se conservan por un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para fortalecer la seguridad o para mejorar la funcionalidad de nuestro servicio, o estamos legalmente obligados a conservar estos datos por períodos de tiempo más largos.

8. Seguridad de los Datos

La seguridad de sus datos es fundamental para nosotros. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el cifrado de datos, el control de acceso, la formación del personal y las auditorías de seguridad. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

9. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)

De acuerdo con el GDPR, usted posee ciertos derechos con respecto a sus datos personales:

• Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar la corrección de cualquier dato personal inexacto que tengamos sobre usted.
• Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): En ciertas circunstancias, tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Tiene derecho a solicitar que limitemos la forma en que usamos sus datos personales en ciertas circunstancias.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: Tiene derecho a solicitar que le proporcionemos sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, o a transferirlos a otro controlador.
• Derecho de Oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias (por ejemplo, para marketing directo).
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Si basamos nuestro tratamiento en su consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará la legalidad del tratamiento realizado antes de la retirada.
• Derecho a Presentar una Queja: Tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión de protección de datos si considera que hemos violado sus derechos de privacidad. En España, la autoridad es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, contáctenos en la dirección indicada en la sección 10. Procesaremos su solicitud de acuerdo con el GDPR y otras leyes de protección de datos aplicables.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de protección de datos, no dude en contactarnos:

• AlbaMira Wellbeing
• 315, Calle de Serrano, Planta 3
• Madrid, Comunidad de Madrid, 28006, España

11. Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política de privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.